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Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo una clase?+

Inicia sesión, ve a la pestaña "Horarios", selecciona la clase que te interesa y toca "Reservar". Se descontará un crédito de tu membresía.

¿Puedo cancelar mi reserva?+

Sí. Puedes cancelar sin penalización hasta 12 horas antes del inicio de la clase. Después de ese momento, el crédito no se reembolsa.

¿Cómo funciona la lista de espera?+

Si la clase está llena, puedes anotarte en la lista de espera. Cuando alguien cancele, promoveremos automáticamente al primero en la fila y te avisaremos por notificación.

¿Qué pasa si no llego a una clase reservada?+

Se contabiliza como "no-show" y se descuenta el crédito. Es una cortesía hacia las personas que esperaban tu lugar.

¿Cómo hago check-in en el estudio?+

En la sección "Tarjeta" verás tu código QR personal. Al llegar, un miembro del equipo lo escanea para registrar tu asistencia.

¿Los planes se renuevan automáticamente?+

Depende del plan que hayas elegido. Los planes con suscripción recurrente (Stripe / MercadoPago) se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelarlos en cualquier momento desde "Perfil".

¿Cómo actualizo mis datos personales?+

Entra a "Perfil" y toca "Editar información". Puedes cambiar tu nombre, teléfono y foto de perfil. Para cambiar el correo, escríbenos.

¿Puedo compartir mi membresía?+

No. Las membresías son personales e intransferibles.

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Reembolsos y cancelaciones

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